Em um mundo cada vez mais digital, conectado e dinâmico, a comunicação continua se adaptando às novas possibilidades e formatos. É importante lembrar que a comunicação, seja profissional ou pessoal, é fundamental para construir relacionamentos, resolver problemas e criar laços, tornando-a a parte mais importante das interações humanas.
Para garantir que você utilize a comunicação ao seu favor, de maneira assertiva e precisa, é essencial compreender os conceitos de Comunicação Assíncrona e Síncrona, bem como conhecer as ferramentas indicadas para cada formato.
O que é comunicação síncrona?
A comunicação síncrona é aquela em que o emissor e o receptor interagem em tempo real. É o tipo de comunicação mais comum em situações presenciais, onde as pessoas têm a oportunidade de dialogar diretamente e receber respostas imediatas. Exemplos disso incluem conversas presenciais, chamadas telefônicas e videoconferências.
No contexto digital, a comunicação síncrona pode ocorrer por meio de ferramentas como hangouts, videoconferências, webinars ao vivo e aulas online, onde as interações ocorrem instantaneamente.
O que é comunicação assíncrona?
Por outro lado, a comunicação assíncrona acontece de forma desconectada no tempo e no espaço, onde o emissor e o receptor se comunicam quando têm disponibilidade, sem necessidade de interação imediata. Exemplos de ferramentas de comunicação assíncrona incluem e-mails, mensagens de texto, chats de texto e aplicativos de mensagens como WhatsApp, Telegram e Slack.
Na comunicação assíncrona, as respostas não são imediatas, e os participantes podem responder quando for conveniente para eles. Isso permite uma maior flexibilidade, mas também requer uma abordagem diferente para garantir uma comunicação eficaz.
Dicas para uma boa comunicação assíncrona:
- Seja direto: Adiante o máximo do assunto possível, pois você não pode controlar quando sua mensagem será vista.
- Comunique-se pensando nos detalhes: Forneça o máximo de informações e detalhes sobre o assunto desde o início, para evitar a necessidade de retornar ao tópico mais tarde.
- Respeite o tempo do seu interlocutor: Lembre-se de que as pessoas podem estar ocupadas com outras tarefas e podem não responder imediatamente. Respeite o tempo delas e não seja impaciente.
- Utilize as ferramentas corretas: Escolha a ferramenta de comunicação adequada para cada situação. E-mails são mais adequados para assuntos importantes, chamadas de vídeo para reuniões, mensagens rápidas para Slack/Teams/Hangouts/Skype, entre outros.
Home Office: como se adaptar à comunicação assíncrona:
Com a transição para o home office devido à pandemia de Covid-19, a comunicação dentro das empresas também precisou se adaptar. No ambiente remoto, onde a comunicação síncrona é mais desafiadora, é importante estabelecer e delimitar claramente as ferramentas de contato online.
Entender as diferenças entre comunicação síncrona e assíncrona e saber quando usar cada uma pode ajudar a tornar a comunicação remota mais eficiente e produtiva.
Em resumo, a comunicação é uma habilidade fundamental em todos os aspectos da vida, especialmente em um mundo cada vez mais digital. Dominar os conceitos de comunicação síncrona e assíncrona, juntamente com o uso adequado das ferramentas disponíveis, pode melhorar significativamente a qualidade e a eficácia das interações humanas, seja no trabalho ou na vida pessoal.
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